Una vez implantada una solución de fuerza de ventas debemos contemplar las posibilidades de esta.
La importancia de la fuerza de ventas
Hay ciertas capacidades que se deben buscar en el equipo de ventas para poder aprovechar con eficiencia y los beneficios que aporta este tipo de tecnología para trabajos de campo. Las mejores soluciones para la fuerza de ventas, debe permitir a los representantes seleccionar opciones del menú para comprobar la disponibilidad del producto y las fechas de entrega, para más acciones o propuestas de promoción, o incluso planear un itinerario basado en puntos de venta mediante alertas a los posibles fuera de stocks o de distribución,. Los directores comerciales deben ser capaces de realizar un seguimiento de los efectos que puede causar una promoción en el mismo momento o lo que esta pasando con la introducción de nuevos artículos o incluso de nuevos vendedores. Además, el sistema deben controlar efectivamente las actividades de campo representativas y los resultados, por lo tanto la medición de la productividad de todo el equipo.
Tan importante como lo son las capacidades anteriores, otra de las claves de un sistema es su capacidad inherente de su fácil uso. La facilidad de uso incrementará la probabilidad de que la tecnología sea aceptada, y así se asegurará de que los representantes hacen pleno uso de todas sus características para ser más eficaces en sus puestos de trabajo, aumentando el número de llamadas realizadas, las pedidos tomados, y la disponibilidad rápida de la información desde el campo. Hay que tener en cuenta, que la noción de una “talla única para todos” del sistema es un mito, ha día de hoy por esos hay soluciones que se adaptan de forma estándar al menos en un 85 % de las necesidades del cliente. Las mejores soluciones para la fuerza de ventas se adapta a los procesos de cada cliente de negocios únicos y diferentes.