Cómo conseguir una cita comercial por teléfono

Las ventas a puerta fría siempre ha sido una tarea difícil de completar, a igual pasa con conseguir una cita comercial por medio del teléfono.

cita comercial

Se necesitan más de 80 llamadas para conseguir una cita comercial por teléfono, según las estadísticas, en pocas ocasiones se consiguen antes. Especialmente complicadas son las épocas vacacionales (la gente ya está pensando en su descanso) y en las fechas previas. El tipo de producto que se ofrece tiene mucho a ver con la cantidad de citas que se consiguen.

 

La venta telefónica es una de las más difíciles que existen. La saturación de la oferta ha hecho que localizar el potencial comprador sea casi imposible y cuando se consigue el comprador esta muy poco receptivo por la cantidad de ofertas que ha recibido.

Encontrar una persona mínimamente receptiva a escucharte ya es mucho dada la situación actual. En el caso de las empresas conocidas el comercial tiene más copciones de ser escuchado. En caso contrario, que son la mayoría, «hay que ingeniárselas para que nos quieran escuchar».

Los filtros (personal de recepción, secretarias, etc) cada vez están mejor formados y con claras indicaciones: «no me pases a nadie». Realizan su labor lo mejor que pueden. Hay que hacer una doble labor: saltarse el filtro y generar interés en el interlocutor para que te quiera recibir, y todo en menos de 4 minutos.

El primer reto es sortear el primer filtro, la pregunta de «¿por qué tema llama?». Si se va por el mal camino, se llega al temido «envíe la información a info@XXX para hacérselo llegar a la persona adecuada». Ahí muere la conversación.

Destreza comercial

Para evitarlo hay que recurrir a la destreza comercial de cada  uno, algunas frases como «quedamos por email en el que le llamaría esta semana», dichas con seguridad y autoconfianza, pues el tono de voz es clave.

Una vez superado ese filtro, y con el interlocutor deseado al teléfono, toca hacerle ver que se le quiere ayudar. «A él o a su empresa, que no se le ha llamado por azar, sino porque podemos darle valor», apunta la experta, que recuerda que todo se debe hacer de manera concreta, concisa y breve. Y ahí hay que tratar de lograr una cita en persona.

Aún así, nada asegura una venta. En mercados maduros se calcula que se pueden conseguir una o dos ventas cada diez visitas. Al final, el ratio es una venta cada casi mil llamadas, pero estos ratios depende mucho en que mercado estamos apuntando nuestra acción comercial.

También te podría gustar...

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies