Indicadores para monitorizar las ventas comerciales

Hay muchas maneras de poder monitorizar las ventas comerciales, vamos a tratar de ver algunos de ellos, teniendo en cuenta que cada compañía usara distintos dependiendo del sector.

monitorizar las ventas comerciales

Hay algunos indicadores que son generales para todas las empresas y que cualquier director comercial debería tener en su cuadro de mandos.

Vamos a ver algunos de ellos.

1. Objetivos de venta

2. Volumen de facturación alcanzado.

3. Grado de satisfacción del cliente

4. Motivación y compromiso del equipo de trabajo

5. Prospección de visitas realizadas

6. Nº de vistas cerradas válidas

7. Nº de visitas válidas realizadas

8. Nº de presupuestos presentados

9. Operaciones cerradas

  • Nº de llamadas de prospección realizadas de media por venta cerrada
  • Nº de vistas cerradas válidas de media por venta cerrada
  • Nº de visitas válidas realizadas de media por venta cerrada
  • Nº de presupuestos presentados de media por venta cerrada
  • Nº  de visitas válidas de un vendedor respecto a sus objetivos marcados para un período de tiempo determinado.
  • Facturación conseguida por el agente en comparación a la media conseguida por el equipo de ventas para un período de tiempo concreto.
  • Tiempo medio que transcurre desde la primera llamada de prospección hasta la primera venta
  • Tiempo medio que transcurre entre la primera venta y la segunda
  • Volumen de impagados
  • La rentabilidad media de las ventas/pedidos/operaciones/clientes realizados.
  • Nº de devoluciones, reclamaciones y quejas y el volumen económico que suponen
  • Ratio de clientes perdidos respecto a los nuevos conseguidos
  • Ratio de clientes nuevos respecto al total

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