La televenta en la empresa de distribución

 

La televenta es una tarea que algunas empresas realizan a causa de la alta rotación de sus productos y la imposibilidad de que los clientes sean visitados varias veces a la semana.

televenta - farandsoft

En productos perecederos y congelados es muy habitual que una persona realice llamadas periódicamente a los clientes para realizar un nuevo pedido de entrega casi inmediata.

Para esta tarea la persona que realiza este trabajo, requiere de una herramienta comercial específica para televenta, Farandsoft dispone de herramientas para esta función con el fin de agilizar al máximo el tiempo del personal.

La herramienta debe cumplir con algunos requisitos básicos para que sea ágil y logre mejorar el rendimiento del televentista, en primer lugar la posibilidad de organizar de forma dinámica la llamadas a realizar a los clientes, tener una entrada de pedidos rápida y lo más importante, que este enlazado automáticamente con el ERP. La herramienta de televenta de Farandsoft contempla todas estas funcionalidades, además dispone de más de 50 conectores con distintos software empresariales del mercado nacional e internacional, la ventaja de tener un enlace con el ERP es visible rápidamente en el tiempo de amortización del proyecto.

El enlace con el ERP permite que los datos viajen de forma transparente para el usuario del programa de gestión a la solución de televenta y viceversa, los pedidos realizados se ven reflejados en el ERP sin que ninguna otra persona los tenga que transcribir, evitando errores en esa tarea. Farandsoft dispone de una suite de aplicaciones que van desde la gestión comercial móvil con OrdersCE, el control de la logística con el FsLogistics, o la venta directa con un mcommerce ShopApp e incluso apps para GPV o para servicio de asistencia técnica SAT.

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