Beneficios de trabajar con un CRM móvil

El CRM móvil tiene beneficios para las empresas que lo utilizan a diferencia de los CRM estáticos o de escritorio, vamos a ver cuales son sus ventajas.

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Algunas ventajas de los CRM Móvil:

 

 

 

  1. Libertad y tranquilidad para el equipo

Dado que la aplicación registra automáticamente toda la interacción que tengo con mi mercado, no tengo que perder tiempo reportando mi actividad o reuniéndome cada semana con mi director comercial. El vendedor puede dedicar a lo que realmente le gusta, vender y ser un hombre de comunicaciones, y a finales de semana, es la herramienta la cual genera un informe resumiendo la actividad semanal, y no lo contrario.

 

  1. Información valiosa con la que trabajar

Los informes de actividad permiten conocer el rendimiento del equipo comercial. El valor añadido de este tipo de soluciones está en las métricas, se pueden saber:

  • si en un tiempo determinado se ha hecho más captación de nuevas cuentas o seguimiento a clientes
  • si se han centrado en cuentas grandes o pequeñas
  • el porcentaje de dedicación que han tenido con cada uno de los clientes
  • la repartición geográficas de los impactos comerciales
  • el porcentaje de cobertura de lacartera…

 

  1. Estrategia clara para un buen coaching

Los comerciales no suelen ser conscientes de todo esto, y si ven que las ventas van bajando estoy seguro de que estos datos ayudarán a entender el porqué, y a partir de allí adaptar la estrategia en función de los resultados que se obtengan. Si nos ponemos del lado de dirección comercial, esta información es oro porque podrán aprender de las buenas prácticas de uno o varios vendedores y replicarlo a todo el equipo.

 

  1. El mejor análisis DAFO en tiempo real

El registro automático y en tiempo real de los impactos comerciales (llamadas, emails, visitas) con clientes o prospectos ayudan a tener un mejor seguimiento dado que se pueden consultar muy rápidamente todas las comunicaciones anteriores con aquellas cuentas. Pero lo mejor es que, se pueden ver la interacción con otras personas de la compañía. Por ejemplo, si ven que un equipo de servicio al cliente o de posventa está cuidando bien la empresa se puede estar tranquilo, o en el caso contrario,  que suene una alarma y avisar a mis compañeros.

 

  1. Optimización de la ruta comercial

La geolocalización de las empresas y el sistema de mapa que la solución es también muy útil ya que me permiten filtrar empresas por tipo, tamaño, zona etc. y optimizar mi ruta comercial.

 

  1. Fácil acceso

La facilidad de acceder a cualquier tipo de documento desde el repositorio de la aplicación, y el modo offline que me permite trabajar perfectamente en zonas sin conexión a internet.

En resumen, diría que un CRM móvil es hoy en día una herramienta necesaria para cualquier empresa que quiera optimizar su actividad comercial y orientarse hacia la gestión por datos.

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