Oferta de trabajo Técnico de Soporte Nivel 1

Tareas a realizar en Soporte (NOC):

Gestión de incidencias de nivel 1. Seguimiento, información al cliente y realización de informes.

Diagnóstico y troubleshooting de incidencias, tanto interno o desde cliente directamente.

Responder consultas funcionales.

Tareas y operaciones de nivel 1. Cambios de parametrización, configuraciones

Gestión y atención a herramientas de ticketing.

Oferta de trabajo Técnico de Soporte Nivel 1

Requisitos del puesto Técnico de Soporte Nivel 1:

Formación técnica basica-media (SQL Server, admin y T-SQL, S.O. Windows Servers)

Informática de gestión media-alta.

 

Experiencia valorable:

Al menos 2 años de experiencia en equipos de soporte, gestión de incidencias nivel 1.

FP con la experiencia mínima indicada, aunque se valorarán Ingenierías Técnicas ó Grados en Telecomunicaciones & Informática o licenciaturas superiores.

 

Aptitudes personales:

Capacidad aprendizaje

Capacidad análisis

Resolutivo

Trabajo en equipo

Capacidad de trabajo ante incidencias críticas.

Multitarea

Interés por el puesto

Capacidades comunicativas (de palabra y escrito, en inglés y en español)

Lugar de trabajo: Barcelona – Mataró (Maresme).

 

Enviar CV a rrhh@farandsoft.com

 

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