El CRM para comerciales de cumplir algunas funcionalidades para que podamos realizar el trabajo de ventas con unos resultados óptimos del equipo de fuerza de ventas.
Un CRM para comerciales, autónomos o pymes, debe estar preparado con una buena interfaz de usuario, ser adaptable y ofrecer un sencillo manejo, para ayudar de la manera más eficaz al equipo comercial ante las tareas de ventas de comercialización diaria y potenciales clientes.
Características principales que debe tener un CRM para garantizar una venta de forma eficiente:
- Uso ininterrumpido: tener una app que permita trabajar en cualquier lugar y situación sin depender de la red telefónica, es decir que sea off-line con sincronización inteligente.
- Sincronización: El comercial tiene su trabajo de ventas, pero otras tareas como la sincronización de los datos debe ser una tarea totalmente transparente para el agente.
- Rapidez: a la hora de crear visitas, dando de alta nuevas empresas, agendando tareas o mostrando producto desde el propio Smartphone o tablet. La App debe ser rápida y ágil para ello no debe depender de ninguna conexión externa.
- Facilidad de uso: un CRM debe ser sencillo y comprensible, con diseño 100% mobile first & user friendly y basado en movilidad.
- Geolocalización: La aplicación debe reporta automáticamente cualquier interacción en el lugar donde se realiza, esto se consigue con la geolocalización.
- Información relevante y medible: Debe mostrar las últimas interacciones con datos y gráficos inteligentes para anticiparse a los problemas, fomentar las buenas prácticas comerciales y aumentar la productividad entre toda la fuerza de ventas.
- Fiabilidad. Se trata de un sistema robusto y bien diseñado técnicamente, siempre disponible tanto online como offline.
Un buen CRM comercial es imprescindible para organizar, automatizar y sincronizar todas las necesidades de una empresa y optimizar el trato y el feedback con los usuarios. De este modo, no solo se estará incorporando valor añadido a la cadena de trabajo, sino ante los ojos de miles de potenciales clientes.