Tareas a realizar en Soporte (NOC):
Gestión de incidencias de nivel 1. Seguimiento, información al cliente y realización de informes.
Diagnóstico y troubleshooting de incidencias, tanto interno o desde cliente directamente.
Responder consultas funcionales.
Tareas y operaciones de nivel 1. Cambios de parametrización, configuraciones
Gestión y atención a herramientas de ticketing.
Requisitos del puesto Técnico de Soporte Nivel 1:
Formación técnica basica-media (SQL Server, admin y T-SQL, S.O. Windows Servers)
Informática de gestión media-alta.
Experiencia valorable:
Al menos 2 años de experiencia en equipos de soporte, gestión de incidencias nivel 1.
FP con la experiencia mínima indicada, aunque se valorarán Ingenierías Técnicas ó Grados en Telecomunicaciones & Informática o licenciaturas superiores.
Aptitudes personales:
Capacidad aprendizaje
Capacidad análisis
Resolutivo
Trabajo en equipo
Capacidad de trabajo ante incidencias críticas.
Multitarea
Interés por el puesto
Capacidades comunicativas (de palabra y escrito, en inglés y en español)
Lugar de trabajo: Barcelona – Mataró (Maresme).
Enviar CV a rrhh@farandsoft.com