Tener una app en tu negocio tiene ciertas ventajas a tener en cuenta para que nuestro negocio pueda crecer un poco más y darle una visibilidad más amplia.
Hay dos formas en que un negocio puede estar presente en los dispositivos móviles son a través de web (multidispositivo o web móvil) y aplicación móvil (app nativa o app híbrida). Partiendo de la base de que el eje online de promoción, comunicación y venta de un negocio es la página web, un negocio debe ser consciente que sus clientes y sus posibles clientes no están todo el día delante del ordenador, sino que buscan información e incluso comprar en cualquiera lugar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días al año. Eso lo cubre una web móvil (o multidispositivo) y una app. Eso ya es marketing móvil.
Las diferencias entre una web en dispositivos móviles y las aplicaciones móviles son varias, por lo que está en mano del negocio decidir qué necesita acorde a sus clientes y objetivos. Yo defiendo tener una aplicación móvil como puedes ser ShopApp un app de ventas que tiene muchas ventajas para el negocio:
- Es un nuevo canal de venta, tanto para lo online como offline supone un nuevo escaparate.
- Es un producto diferente: no hace falta que vendas, promociones o comuniques lo mismo en la tienda física, página web y/o web móvil, tienes un nuevo canal que puedes utilizar de forma distintiva.
- Generar imagen de marca: no nos engañemos, decir que tu negocio tiene una app queda bien, ya sea contándolo a nuestros conocidos y clientes, con una pegatina en el escaparate de la tienda o un buen banner en la página web.
- Es una forma de diferenciar a tu negocio: siguiendo la línea del anterior punto, tener una app antes que tu competencia puede marcar tendencia en el sector.
- Es un nuevo escaparate online: la aplicación móvil está en los markets, hay muchas apps eso sí, pero aumentan las posibilidades de que alguien sepa de tu negocio.
- Aprovechar la tecnología: una app permite crear notificaciones push, geolocalización, hacer bases de datos, etc. Todo ello son armas muy efectivas para la interacción personalizada con los clientes.
- Ayudar a fidelizar: clientes que ya saben de ti o te han comprado, les facilitas la vida accediendo a la información de tu negocio o productos en un solo click (touch).
- Motivar la creatividad: permite un amplio rango de recursos de diseño e interacción que mejoran claramente la experiencia del cliente hacia la marca.
- Es medible y efectivo: contabilizar el número de descargas de la aplicación es un ejemplo de la medición precisa de esta acción de marketing móvil.
- La creación de una aplicación móvil puede subir de precio si se recurre a desarrolladores freelance o empresas de desarrollo, pero ya hay creadores de apps muy enfocados a las necesidades de la pyme como Farandsoft.
En definitiva, es importante conocer las principales soluciones móviles para elegir cuál es la que mejor se adapta a cada negocio.