Razones para utilizar una herramienta de gestión comercial

Mejorar la imagen con el cliente

Una encuesta en el año 2010, en el cual consultó a más de 1.000 consumidores de Europa Occidental y EE.UU., acerca de la actividad comercial más destructiva cometida por los vendedores, el 35% de los consultados respondió que esta era el exceso de contacto (presencial, por teléfono o vía correo electrónico). Es decir que igual la relación con el cliente era excesiva según los clientes.

Para gestionar bien las acciones realizadas a sus clientes, debe conocer la cantidad y calidad de las veces que la fuerza de ventas contacta con los clientes. Una App de ventas con un pequeño módulo de CRM, le permite llevar un registro de visitas, llamadas y almacenamiento de correos electrónicos, para que sus vendedores tenga todo lo necesario para vender y tener una mejor relación de con sus cliente, mejorando así la entrega a los mismos, ganando la confianza del cliente y la imagen de la empresa.

Uno de los principales activos del equipo comercial son los clientes, también los leads

Las rutas o agenda de visitas es una de las principales dificultades del director comercial, administrar la lista de clientes de la empresa es una tarea complicada, la app de ventas debe proporcionar un backoffice que le permita gestionar fácilmente esta lista de leads y clientes. De no ser así, la compañía corre el riesgo que el vendedor tenga una lista de visitas fragmenta y sin organización.

La agenda de contactos del Backoffice es una solución a este riesgo. Todos los datos de sus clientes estarán disponibles, para así garantizar el orden correcto en los terminales de los vendedore.

Como director comercial, muy posiblemente destinó muchos recursos para el diseño e implementación de su plan comercial. Sin embargo, después de comunicar los objetivos a sus vendedores, perdió gran visibilidad de la acción comercial. Lo más probable es que la única forma de medir los resultados de su plan sea a través de las ventas pero también a través del reporting a ser posible automático, controlar las visitas a los leads y clientes.

Ahora conocer en detalle la ejecución realizada por el equipo de vendedores. Mediante la herramienta de ventas, podrá saber qué segmentos de clientes están priorizando sus vendedores, cómo distribuyen su tiempo por empresa, que productos del catálogo están mostrando y qué vías de comunicación están utilizando. En consecuencia, además de aumentar su visibilidad, tendrá evidencia objetiva para medir su plan diariamente, e implementar medidas antes de fin de temporada

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Que necesita su equipo

La forma de evaluar a los representantes comerciales es a través de la facturación. Sin embargo, esta manera descuida elementos como los kiloemtros de su ruta, el tiempo que necesita entre cada visita y la dificultad del territorio cubierto a la hora de comparar rendimientos.

Las analíticas enfocadas en gestión de equipos comerciales, le ayudan para conocer el rendimiento de su equipo. Así, podrá mejorar las fortalezas y debilidades para intentar subsanarlas.

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