Hay muchas maneras de poder monitorizar las ventas comerciales, vamos a tratar de ver algunos de ellos, teniendo en cuenta que cada compañía usara distintos dependiendo del sector.
Hay algunos indicadores que son generales para todas las empresas y que cualquier director comercial debería tener en su cuadro de mandos.
Vamos a ver algunos de ellos.
1. Objetivos de venta
2. Volumen de facturación alcanzado.
3. Grado de satisfacción del cliente
4. Motivación y compromiso del equipo de trabajo
5. Prospección de visitas realizadas
6. Nº de vistas cerradas válidas
7. Nº de visitas válidas realizadas
8. Nº de presupuestos presentados
9. Operaciones cerradas
- Nº de llamadas de prospección realizadas de media por venta cerrada
- Nº de vistas cerradas válidas de media por venta cerrada
- Nº de visitas válidas realizadas de media por venta cerrada
- Nº de presupuestos presentados de media por venta cerrada
- Nº de visitas válidas de un vendedor respecto a sus objetivos marcados para un período de tiempo determinado.
- Facturación conseguida por el agente en comparación a la media conseguida por el equipo de ventas para un período de tiempo concreto.
- Tiempo medio que transcurre desde la primera llamada de prospección hasta la primera venta
- Tiempo medio que transcurre entre la primera venta y la segunda
- Volumen de impagados
- La rentabilidad media de las ventas/pedidos/operaciones/clientes realizados.
- Nº de devoluciones, reclamaciones y quejas y el volumen económico que suponen
- Ratio de clientes perdidos respecto a los nuevos conseguidos
- Ratio de clientes nuevos respecto al total